常见问题
排除人为损坏,产品保修期内不收取上门服务费和维护费,产品更换需要支付产品成本费;产品保修期外的售后服务需根据地理位置收取服务费、维修费及更换产品的成本费。
可以直接向所在地店面售后人员反馈,或向格玛诗总部400-884-1868服务热线进行反馈,或通过“格玛诗家居”微信服务号进行反馈。
根据签订的合同信息,咨询所购买商场或致电格玛诗4000418898全国客服热线咨询。
橱柜保修期:
①.橱柜板材和台面保修期为5年;
②. 拉手、门铰终身保修,水盆龙头拉篮等厨房用品配件为1年保修;
③.油烟机、消毒柜、炉灶、电烤箱、垃圾处理器整机保修3年(易耗件除外);
④.电灶、微波炉、电蒸炉保修期2年;
⑤.电磁炉、龙头、拉篮、水槽、皂液器、电饭煲、净水器保修期为1年。
家具保修期
①.家具系列产品(柜身)类免费保修期为5年;
②.导轨,铰链在产品的保修期内免费维修;
③.开平门、衣柜趟门及趟门轮滑的保修期为2年;
④.电镀功能配件系列保修期为1年;
⑤.塑胶类功能配件保修期为2年;
⑥.其他易损,易耗件不在免费保修期范围。
欧铂尼木门保修期:
①.木门门扇、门套木制品保修期为5年,五金配件保修期为1年;
卫浴保修期:
①.浴室柜(含主体、盆、镜、台面、层板、柜体、下水器)、蒸汽房(包含玻璃、铝材、底盆、顶盖)、浴缸以及蒸汽房的五金配件、龙头、挂件、淋浴花洒、简易淋浴房、座便器(陶瓷体)保修期为3年;
②.浴室柜的五金配件、浴缸主体、电机、水龙头阀芯保修期为5年;
③.座便器的智能盖板保修期为2年;
④.电子部件、普通盖板、水件、样品订单产品保修期为1年。
寝具保修期:
床垫:面料、围边保修期为1年、床网保修期为10年
床(含皮床、布艺床、板式床、实木床等):面料保修期为1年、床框结构保修期为5年、五金配件保修期为1年
枕头:面料保修期为1年、枕芯保修期为1年
壁纸保修期:
以购买合同约定为准。
具体产品期限以产品保修卡为准
根据订购产品的材质不同,产品的生产周期也是不同的,一般生产周期为45天至90天不等,具体的到货日期以合同签订时间为准。
格玛诗全屋定制在广东江门拥有智造基地,全系进口HOMAG数字化4.0智能生产线。自主研发“格玛云端”系统率先实现“设计生产一体化”的全流程信息化管理。
格玛诗产品多采用进口的优质原料,经层层生产工序把关,产品经过国家相关单位抽查,产品甲醛释符合国家环保安全标准。
衣柜、橱柜、木门、软体、智能家居6大品类。产品线涵盖入户、客厅、餐厅、厨房、卧室、书房、儿童房、阳台八大空间,共有轻奢、现代简约、北欧、简欧、美式、后现代六大系列。